Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti ProEx 2000, spol. s r. o.

platné od 1.1. 2023

Tyto dodací a prodejní podmínky (dále jen „Podmínky“ nebo „VOP“) jsou podkladem pro veškerá obchodní ujednání, včetně veškerých kupních smluv, smluv o odběrech, uzavíraných firmou: 

ProEx 2000, spol. s r. o.

sídlem Veslařská 3071/25, Žabovřesky, 637 00 Brno

IČ: 63494213

dále také jen jako „Prodávající“. 

„Kupujícím“ se v dalším textu rozumí odběratel nebo zákazník, a to bez ohledu na to, zda se jedná o soukromou (fyzickou) či právnickou osobu.

V případě pravidelného obchodního styku, může být sjednána Kupní smlouva přednostně upravující znění jednotlivých odstavců těchto Podmínek.

Ustanovení odchylná od těchto Podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1. Objednávka

Dodávky se uskutečňují na základě objednávek Kupujícího, pro jejichž vystavování, případně potvrzování platí následující podmínky:

Pro objednávku se vyžaduje písemná forma, přičemž za písemnou formu se považuje i objednávka učiněná emailem. Se souhlasem Prodávajícího může být objednávka učiněna i ústně.

Objednávka musí obsahovat tyto údaje:

• druh výrobku, požadované množství, barvu, rozměry,

• požadovaný způsob dopravy 

• požadovaný termín dodání,

• v případě dopravy místo určení a jméno osoby, oprávněné jménem Kupujícího jednat včetně tel. spojení,

• obchodní jméno a přesnou adresu Kupujícího, resp. místa podnikání, číslo telefonu, faxu či jiný druh spojení na Kupujícího, 

• IČ, DIČ, bankovní spojení a číslo účtu.

Objednávka musí obsahovat přesnou specifikaci druhu výrobku, požadované množství, termín dodání, místo dodání a požadovaný způsob platby. Dále musí obsahovat obchodní jméno Kupujícího včetně adresy místa podnikání, IČ, DIČ a jména osob oprávněných jménem Kupujícího jednat včetně telefonního čísla (dle obchodního rejstříku?).

V případě objednávky zboží závozem na místo určení přesnou adresu a kontaktní osobu v místě závozu.

Objednávky zasílá Kupující na adresu některé z poboček Prodávajícího.

Prodávající neodpovídá za případné škody vzniklé z chybných údajů sdělených Kupujícím. 

Objednávka platí za přijatou pouze tehdy, je-li Prodávajícím písemně potvrzena a ceny, dodací a platební podmínky, jsou závazné pouze v případě, jsou-li písemně potvrzeny Prodávajícím. 

Prodávající je oprávněn v případě některých druhů zboží, zejména zboží atypického nebo upravovaného na míru, požadovat od Kupujícího složit zálohu do výše 100% z očekávané ceny objednávaného zboží. V případě neodebrání atypického zboží je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši složené zálohy.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku Kupujícího kdykoli odmítnout a to bez udání důvodu.
 

2. Předmět dodávky, jakost

Sortiment zboží dodávaný Prodávajícím je uváděn v prospektech, cenících a jiných podkladech Prodávajícího a výrobců uvedeného zboží.
 

3. Kupní cena

Pokud není výslovně uvedeno jinak jsou ceny zboží určeny ceníkem Prodávajícího, který se může lišit v závislosti na místě a čase prodeje a také v důsledku změny ceníku jiných výrobců a prodejců, platným v době uskutečnění dodávky. 

Prodejní podmínky, ceny a slevy podléhají změnám bez předchozího vyrozumění. 

Sjednaná kupní cena odpovídá nabídce zaslané nebo předané Kupujícímu Prodávajícím a následně potvrzené objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo navýšit kupní cenu dodávaného zboží v případě navýšení ze strany výrobce, dodavatele nebo v případě navýšení nákladů spojených s přepravou.

Kupující bude o této skutečnosti předem informován a v případě nesouhlasu může od objednávky do 14-ti dnů odstoupit.

Sleva poskytovaná k objednanému zboží platí pouze v případě, že je uvedena v objednávce potvrzené Prodávajícím.  

Kupující je povinen hradit ceny zvýšené o DPH dle platných právních předpisů.

V případě, že Kupující požaduje zaslání daňového dokladu Prodávajícím v listinné podobě, souhlasí s účtováním poplatku ve výši 20,- Kč včetně DPH jako náhradu za poskytnutí služby spojené s vystavením a posláním daňového dokladu.
 

4. Platební podmínky, smluvní pokuty

Prodávající dodá výrobky a Kupující zaplatí fakturovanou částku takto:

a) Platba předem

Zboží je vydáváno až po připsání peněžních prostředků na účet Prodávajícího. Za doklad o provedené platbě se považuje doklad o provedené platbě a jejím připsání na účet prodávajícího vydaný peněžním ústavem.

b) Platba při převzetí zboží řidiči

Zboží je vydáváno až po zaplacení. Možnost bezhotovostní platby u řidiče je pouze v případě, že je tato uvedena v Prodávajícím potvrzené objednávce, případně zaměstnanci Prodávajícího před závozem.

c) Platba po odebrání zboží

Možnost platby až po odebrání zboží musí být výslovně písemně sjednána ve formě rámcové kupní smlouvy s uvedením přesných podmínek platby, včetně sjednání doby splatnosti.

V případě odběru zboží na fakturu se splatností má Prodávající právo ověřit totožnost osob odebírajících zboží tímto způsobem za účelem verifikace dle uzavřené rámcové kupní smlouvy na Kupujícího, na kterého má být odběr uskutečněn.

Za překročení doby splatnosti uhradí Kupující Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý, byť započatý, den prodlení.

Uplatněním smluvní pokuty není vyloučen nárok na náhradu škody.

Uplatnění případné reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Kupujícího zaplatit včas sjednanou kupní cenu zboží v plné výši.
 

5. Dodací podmínky

Dodávka je splněna:

1. v případě vlastního odvozu Kupujícím převzetím zboží Kupujícím a jeho naložením na přepravní prostředek Kupujícího nebo předáním (naložením) přepravci, kterého určí Kupující;

2. v případě dovozu dopravními prostředky zajišťovanými prodávajícím převzetím Kupujícím tzn. naložením a dovezením zboží na dohodnuté místo a předáním zboží dopravcem Kupujícímu. 

3. V případě dovozu zboží Kupujícímu výrobcem přímo z výrobního závodu.

V případě vlastního odvozu zboží zajišťuje naložení nákladu Kupující. V případě dovozu zajišťovaného Prodávajícím, zajišťuje Prodávající vyložení zboží v místě dohodnutém v objednávce, které musí být dostupné pro zboží vhodnými dopravními prostředky, přičemž zajišťuje pouze složení zboží z vozidla a nezajišťuje dopravu do budov. V případě závozu zboží má Prodávající právo požadovat prokázání totožnosti přebírajících osob v místě dodání.

Kupující je povinen zboží odebrat a odvézt nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy je Prodávajícím vyrozuměn o tom, že zboží je připraveno k odběru. V případě prodlení Kupujícího je Prodávající oprávněn požadovat skladné ve výši 100 Kč za každý započatý den.

Každý odběr zboží zajišťovaný přepravcem Kupujícího je možno uskutečnit pouze po předložení platného písemného zmocnění dopravce (řidiče), který pro Kupujícího převzetí provádí.

Prodávající, může zajistit Kupujícímu dopravu i vyložení zboží. Výše poplatku za dopravu a vyložení zboží musí být stranami dohodnuta v písemné objednávce potvrzené Prodávajícím s ohledem na konkrétní zakázku.
 

6. Vlastnictví a nebezpečí škody na zboží

Zboží je až do úplného zaplacení kupní ceny majetkem Prodávajícího. Předchází-li zaplacení kupní ceny dodávce, přechází vlastnické právo ke zboží v okamžiku převzetí zboží Kupujícím. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí zboží.  

Balení

Některé zboží je dodáváno na vratných paletách. Za paletu je účtována zálohová částka dle dodacích a prodejních podmínek příslušného výrobce.

Při vracení palety na základě dokladu potvrzujícího nákup palety je kupujícímu dobropisována částka, snížená o amortizaci palety, dle dodacích a prodejních podmínek příslušného výrobce, a to do 5 měsíců od data prodeje. 

Prodávající přijímá zpět pouze palety nepoškozené, schopné dalšího použití k expedici výrobků. Tím se mimo jiné rozumí, že všechny díly palety musí být spojeny hřebíky, díly palety nesmí být poškozené. V případě, že zákazník dopraví nebo předá poškozenou paletu, zejména, když chybí část palety nebo je poškozena tak, že neplní svoji funkci, např. přeražené prkno, chybějící, shnilé prkno nebo hranol, dřevotřískové hranoly, není Prodávající povinen takovou paletu přijmout a odkoupit. 

Balení výrobků se řídí dodacími podmínkami jejich výrobců. Pokud není v objednávce uvedeno a Prodávajícím potvrzeno jinak, obaly jsou v ceně a nevratné.

Prodávající a Kupující si mohou mimo rámec těchto Podmínek sjednat způsob a podmínky zpětného nákupu použitelných palet a beden.
 

7. Odpovědnost za vady, záruka, reklamace

Prodávající odpovídá za vady zboží na dodávaném výrobku v rozsahu technických parametrů stanovených příslušnými technickými normami v závislosti na záruční době a podmínkách výrobce, nejméně však v rozsahu daném právními předpisy. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy. 

Prodávající však neodpovídá za vady zboží, které nesplňuje parametry příslušných technických norem, a z těchto důvodů byla poskytnuta sleva z kupní ceny.

Pro uplatňování nároku z titulu vad zboží platí následující podmínky:

1. Zjevné vady je Kupující povinen reklamovat ihned po převzetí a vyznačit je na potvrzení o převzetí dodávky (zpravidla na dodací list).

2. Skryté vady je Kupující povinen reklamovat bezodkladně po zjištění vady, a to v rámci záruční doby a záručních podmínek.

3. Reklamaci z titulu odpovědnosti za vady nebo jakost zboží uplatní Kupující vyplněným reklamačním protokolem volně dostupným ke stažení na internetových stránkách Prodávajícího s přiloženou kopií faktury nebo potvrzeného záručního listu spolu se zasláním fotografií reklamovaného zboží. Případně se Kupující může s dokumenty a reklamovaným zbožím zastavit na některé z provozoven Prodávajícího. V případě reklamace pevných částí stavební konstrukce lze po domluvě zajistit obhlídku na místě stavby. Takový souhlas musí být udělen písemně a obhlídku na místě zajišťuje Prodávající za dozoru technického pracovníka výrobce reklamovaného zboží.

4. Reklamace bude dále obsahovat identifikaci výrobku, popis vad, nebo přesné určení, jak se vada projevuje a počet vadných kusů.

5. Nedodržení uvedených reklamačních lhůt má za následek zánik nároků uplatňovaných Kupujícím z titulu vad zboží.

Prodávající a Kupující mohou při koupi zboží dohodnout záruční podmínky odlišně od těchto Podmínek, např. záručními podmínkami výrobce zboží, kdy tato skutečnost je uvedena v ceníku výrobce.

Prodávající má právo kdykoli před uznáním reklamace provést prohlídku reklamovaného zboží, proto je Kupující povinen uložit vadné výrobky odděleně až do vyřízení reklamace.
 

8. Odstoupení od smlouvy, vyšší moc, náhrada škody

V případě, že dodávka zboží byla zaplacena předem a na straně Prodávajícího se vyskytly neodstranitelné překážky, pro které nemůže dodávku uskutečnit ve sjednané lhůtě, a pokud nebude sjednána náhradní lhůta pro plnění, má právo Prodávající od smlouvy odstoupit, o čemž neprodleně Kupujícího vyrozumí a bezodkladně mu vrátí zaplacenou částku.

Prodávající neodpovídá Kupujícímu za nesplnění povinností z uzavřených kupních smluv podle těchto Podmínek, pokud se tak stane z důvodu nepředvídatelných a neodvratitelných událostí, kterým Prodávající nemohl zabránit.

Prodávající neodpovídá Kupujícímu za jakékoli škody následné nebo nepřímé.

V případě, že Kupující odstoupí, od již uzavřené Kupní smlouvy (potvrzené objednávky) a Prodávajícímu vzniknou v této souvislosti náklady, které je povinen hradit, jako je např. dokončená výroba speciálního zboží, nákup zboží od jiných dodavatelů apod., má Prodávající právo požadovat úhradu těchto nákladů po Kupujícím.

Prodávající vystaví na tyto náklady řádný daňový doklad, který zašle Kupujícímu, který je povinen jej uhradit.

Do doby převzetí zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu.

Zboží zakoupené v prodejnách Prodávajícího lze vrátit pouze pokud tak stanovují právní předpisy nebo se tak Prodávající a Kupující písemně dohodnou a pouze pokud je zboží nepoškozené. Obvykle nebude možné se dohodnout o odstoupení od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, nebo zboží které lze vrátit balené pouze po celých nebo neporušených baleních či neporušených obalech. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
 

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, nebo zboží které lze vrátit balené pouze po celých nebo neporušených baleních či v neporušených obalech. 

Nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího (jím zadané parametry, rozměry, odstíny barev atp.), atypického zboží objednaného pro konkrétní zakázku.

Nelze odstoupit od kupní smlouvy jeví-li zboží známky opotřebení.

Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující, která je spotřebitelem, v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.  Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu elektronické pošty prodávajícího.

V případě odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem v souladu s výše uvedeným ustanovením se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do deseti (10) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu, v jakémkoli obalu tak, aby nedošlo při přepravě k poškození.  Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, že toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od smlouvy spotřebitelem dle výše uvedeného ustanovení těchto Podmínek vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícímu, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Odstoupí-li Kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu vrátil.

Kupující, který je spotřebitel, odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Do doby převzetí zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
 

10. Všeobecná a závěrečná ustanovení

Pokud není v těchto Podmínkách uvedeno jinak řídí se zákonem č. 89/2012 Sb. (Občanský zákazník).

Pokud je ve smlouvách uzavřených mezi Prodávajícím a Kupujícím uvedena odlišná úprava od těchto podmínek, platí ustanovení uvedená v této smlouvě. 

Pokud některé ustanovení smlouvy či těchto VOP se stane neplatným či neúčinným, platí, že je plně oddělitelné od ostatních článků daného dokumentu, a tedy ostatní ustanovení VOP nebo smlouvy zůstávají nadále v plné platnosti a účinnosti.